3月30日，根据属地及学校安排部署，外国语学院启动应急处置响应流程，迅速组建留守教工保障队，学院党委书记薛佩军、党委副书记魏鲁鸿、副处级组织员周俊基和机关志愿者、全体辅导员们一起结成了外院抗疫的坚实屏障。3月31日，校外的教职员工在党委副书记刘华的号召下，自发集结成立了校外志愿服务队。校内校外守望相助，有效解决校内外师生员工的所需所盼。

内外联动，构筑物资保障专线

疫情封控后，留守教工保障队通过走访宿舍，召开班委会、年级会等形式，了解学生思想动态，给予学生合理反映诉求的渠道。每日一报汇总学生反馈信息，建立急需物资清单。学生急需的药品、复习资料等物资，由留守教职工与校外志愿者接力传递，进行统一采购，静置消杀送进校园。校外教职工所需电脑硬盘、文件资料、课程教材等亦由校内留守教职工一对一服务，整理运送。

此外，对于部分同学提出的修手机、修电脑、配眼镜等需求，尽力满足，合理安排，“一条龙”服务到家。

接力服务，畅通业务流程办理

线下停课不停学，线上办公不松懈。校内防疫工作组每日开会沟通情况，对当天工作进行总结和下一步工作进行部署，在会上及时传达教育部以及学校的会议精神，沟通目前工作的中心难点，商讨解决办法。

学院在保证平安稳定的前提下，紧抓工作质量，对于正在进行中的党员发展政审函调、毕业生证明材料出具与邮寄、科研经费报销等工作，内外服务队随时处于待命状态，接力合作，搭建疫情防控期间业务办理绿色通道，畅通办理流程。

体贴入微，做好师生暖心关怀

为无法冷藏药品的同学购置冰箱，为封控在外的老师清理办公室垃圾浇养盆栽，为紧急就医的同学收拾行李，为有考研复试、就业面试等需求的毕业生沟通协调空闲教室，帮助长期服用中药的学生进行线上问诊，关心在酒店隔离同学的生活与心理状况，召开低年级家长会纾解家长忧虑，组建志愿团队支援后勤服务……服务队工作力求体贴入微，将关心关爱全体师生落实到解决实际问题中去。

与此同时，学院面向全体师生举办洪楼春日摄影大赛，策划随机舞蹈活动等文艺活动，组织各个班级开展羽毛球赛、跑步、轮滑各种类型的体育活动，引导学生加强体育锻炼。“中行杯”第十五届外文节也已正式拉开帷幕，作为学院品牌特色活动，将继续保持高标准严要求，在符合疫情防控的要求下，推进系列活动的开展。丰富生活，缓解压力，做好暖心关怀。

校内留守教职工将家安在办公室，校外志愿服务队把办公室搬回家，外国语学院校内外双服务队通力配合已一周有余。在学校党委的坚强领导下，学院服务队将继续坚持精耕细作，有序推动防疫措施落实落细，稳定正常运转秩序，多措并举提升育人实效。双向奔赴，守望相助，用爱守护，用情呵护，为疫情防控贡献外院力量，彰显山大担当。